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    美容行業發展的風向標-高端SAP美容會所

    發布時間:2013年11月14日    點擊數:

    鼎鼎分析未來高端SPA美容會所將成為美容行業發展的風向標

    2007年有關統計:有1.4億人在做SPA、美容、整形等項目,約占全國人數的50%;國家SPA增長速度為10.99%,從業人數為267400人,每年以11%速度增長。據中國美容業年度報告報道:2008年全國專業美容會所達到260萬家、2100萬從業人員、年產值1980億,每年以25%的速度增長,超過了國家GDP的增長值12個點 。

    目前我國的美容機構將面對巨大的市場和激烈的競爭,美容院未來發展的模式值得眾多從業者的認真思考,高端SPA美容會所將成為一種新的經營理念和經營方式。美容會所必須推出高端的經典服務項目來吸引高端顧客。惟有如此,才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰出局。高端美容會所作為最直接面向消費者的載體,正感受著消費者不斷變化的需求。與日俱增的壓力,消費形態的成熟化,都將推動美容業進入專業、精致、現代的嶄新發展模式中。

    根據國際spa協會(international spa association)的統計,最近幾年,全球spa產業呈現出驚人的快速成長,高達20%-30%的年發展率。在美國休閑旅游產業中,spa已連續3年發展率最高,去年大約有1500萬人次美國人進行過spa;在歐洲,平均每年使用spa的人次超過2000萬。截至目前,全球spa人口已達數十倍臺灣人口數,晉身美國第四大休閑產業。一份有關對亞洲蓬勃發展的spa行業的調查數據顯示,對于想要追求心靈及身體舒適的spa迷們而言,花上100美金接受12小時的spa按摩、水療,對他們來說一點也不貴。因此,近年來各種各樣的spa在亞洲各國大城市逐漸興起,受到越來越多的白領和家庭旅游者的青睞。一些高檔飯店也紛紛增加spa設施,以滿足高端客人的需求。新加坡水療協會主席彼得在接受法新社記者采訪時表示,spa行業在新加坡、中國、馬來西亞、印尼等亞洲國家正在蓬勃發展,在越南和柬埔寨等相對落后的國家也開始認識到發展spa行業的好處。

    2000年,spa開始登陸我國上海。2002年,spa在中國專業美容市場上一路攀升,掀起一股spa消費熱,并被一些媒體稱之為“2002年中國美容第一消費。在我國臺灣,spa結合健身運動,成長速度驚人。目前臺灣的spa產值超過50億元,且每年以20%的速度增長。光是臺北市就有超過千家登記有案的spa中心,這還不包括精油、薰香燭、沐浴鹽……

    另據臺灣工研院研究調查顯示,spa將在2006年賺走全球2020億美元。臺灣將在2006年把spa納入重點發展產業。毫無疑問,這是一個快速成長的新興產業與市場。

    在全球spa熱潮的帶動下,一些國際主流化妝品巨頭開始注意到spa市場具有的巨大潛力,國際著名化妝品牌,如蘭蔻、夏奈兒等在最近一兩年紛紛大力拓展spa市場,為高端消費者提供專業美容療程服務。他們的專業spa水療中心,有別于傳統的服務地點,可能開設在百貨公司,也可能開設在五星級酒店。

    以法國著名品牌思妍麗為例,在走高端品牌路線不變的情況下,從1996年進進中國之后,就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市。當然,對于這些國際大品牌而言,拓展spa市場并非如想象般來得如此容易。因為,雖然這些大品牌都有數十年、甚至上百年的經營化妝品的經驗,但是它們對于陌生的專業美容服務的認知與積累的經驗卻顯得相當有限。但是,不可否認的是,由于高端專業spa的服務人群與這些品牌的客戶定位有著驚人的相似,因此,從這一層面上講,開展spa水療服務,不過是這些國際大品牌服務項目與領域的延伸,其可以更好地通過spa服務來展示品牌內涵、提升品牌形象,更加牢固地鎖定自己的顧客群。

    女人永遠抵制不了護膚品的誘惑,家里梳妝臺上的東西只會堆得越來越多。原先只是簡單地防曬、美白、補水,現在則細化到臉上的各個部位,比如去額頭的黑斑、腮上的紅血絲、T型區特殊補水、早晚不同眼霜等。使用護膚品的牌子也呈直線上升趨勢,蘭蔻、雅詩蘭黛、CD、CHANEL這些明星級大品牌自不必說,就像你一定要擁有LV的包包一樣。

    什么是高端SPA美容會所?

    就美容業而言,高端市場的定義應該是:在高檔私密的場所,為有一定經濟實力,有年輕化需求的人士,用高科技產品和儀器、高端的醫療抗衰老產品提供一對一的專業化服務,而且這種服務一定是長期、持續的服務??蛻粝M全部實行預約制,在預約的時間,提供約定的服務。高端美容會所的經營者通過打造一個環境雅致、有一定品位、不受外界干擾的場所,為會員提供一個高端私人會所。

    在歐洲,特別是在瑞士,全國各地都有這樣的機構。在我國臺灣的臺北市有家抗衰老美容中心,僅僅十幾名員工,包括專家在內,只有500個高端客戶,但客戶的穩定性以及高質的品牌保證,使其一直良性持續穩固發展。高端的美容會所并不是教你使用某種產品那么簡單,她們會讓人學會細致的感受生活,在細節中培養良好的素質。

    作為專業的高端SPA美容會所,就以其專業的美容技術和量身定造的貼身服務來吸引消費者堅守對美容的最高專業標準。專業顧問會按顧客的身體狀況、生活習慣進行分析,結合先進的電腦脂肪分析儀,并根據減重及各部位的修減目標有針對性地制定天然、健康的纖體計劃,營養師再對生活、飲食方面做出專業的建議配合纖體需要,整個過程都會在專業顧問及營養師的監察下進行。

    簡而言之,高端SPA美容會所就是應具備高端投資、高端市場、高端客戶、高端活動、高端管理、高端服務、高端認識。

    高端顧客要的是什么呢?

    高端顧客要的是感覺、是品位,是尊貴,是時尚,是與眾不同或是流行;顧客可以得到專屬的、可信賴的、專業的服務,感受美麗帶給自己的驚喜改變。顧客是為美麗花錢來的,必須要給顧客一個理由,那就是錢花得!

    高端SPA美容會所設計是按著其不同的設計功能和不同的特點來裁剪不同的會所空間,在的面積大小、位置、用料、風格都會有很大的變化,各不相同。但一個好的會所,在設計的時要體現出它獨有的特點和檔次。代表一定的檔次,歐美很多高檔的SPA美容會所,都有會籍限制規定,會員在社會上有一定的地位,是身份的象征,所以會所的設計要體現出優越感,設計要講究用料,選材及氣氛比較豪華,有氣派,以配合會員身份,尊貴的程度要視這個會所的定位,它的時代,地理環境的合適性,按會員身份而定,會所風格的選擇很多,其中以西方傳統的古典風格來突顯尊貴較為人熟悉。

    會所的設計不一定要追求時尚,不一定很現代。它經常被人稱為會員的第二個家,它不像酒店和餐廳,客人多數是陌生的,會所是會員和朋友放松心境經常往返消閑、享受生活的地方,所以它應該給人一種親切、舒服及和諧的感覺,無論在建筑造型、色彩、燈光、家具搭配、裝飾擺設都必須做到平和、優雅,最重要是舒服。會所是會員流連忘返的地方,務必使會員的朋友有賓至如歸的感覺,所以和諧非常重要。顧客到高端SPA美容會所護理的三種境界:

    第一種境界是改變外在形象。但是外在美并不意味著違背自然規律,動不動就動刀整容或者抹一堆化學品來粉飾太平。使用提取自天然植物精華的美容護膚品,由內而外修復肌膚功能,按照科學原理護膚養膚才是正道,通過對肌膚的有效保養,喚醒美麗的觀念正逐漸成為美容的趨勢。

    第二種境界是提升內在氣質。美容的字不僅有形象之意,更有儀態、儀容的意思?,F代美容院不僅要提供專業的產品和服務,更要幫助提升女士的儀態、修為、素養,學習和感受高品質的生活方式。這也是美容院是否高端、專業的重要評判之一。

    第三種境界也是美容的最高境界,那就是追求心靈回歸,心態平和。古代驛站可以為往來的信使和旅人提供休憩和補給的場所。而現代美容院就如同美麗驛站給在人生旅途中不停追尋和奮斗的都市女性提供一個身心舒展、修身養性、喚醒自身美麗的場所;將生活中的壓力通通釋放,享受有如世外桃源般的心靈旅程。

    經營高端SPA美容會所應具備的條件:

    會員制:一般高檔美容會所都不接待散客,這樣既保證了顧客群體的穩定性又保證了美容院的檔次。會員除可享受優惠活動,還可定期參加沙龍活動;

    預 約:去高檔美容會所做護理通常要預約,一方面,美容顧問可調出你的檔案,提前做好準備,另一方面,也可以讓你的指定美容師為你安排好護理時間;

    天然成分:頂級美容產品的賣點不是高科技,而是天然成分。護膚品的原料百分之百取自植物精華等;

    品 牌:高檔美容會所要有質量的保證,要使用專門品牌的護膚產品,如郝蓮娜、嬌韻詩,貝黎詩、你好漂亮、百麗雅夢圓皇宮、女王、奇奧柏查、澳爾濱、萬代蘭等等。要與美容會所品牌結合,選用國際優質專業品牌;

    細 節:細節是品質的最重要表現,高檔美容會所的細節表現在美容師的手法、語氣上,還有浴巾的顏色、音樂的聲音、凈面的流水。顧客甚至可以留下自己的專用浴巾和拖鞋。最主要的是產品,環境和衛生狀況都是肉眼看得到的,產品則必須具備百分百的信任度。現在大部分專業美容中心所使用的產品,都是其旗下專屬護膚品,如美麗田園源自德國DEYNIQUE,是歐洲最大的護膚系統之一,支持指導著上千家高檔護膚中心和女子俱樂部的經營服務。思妍麗專業美容護膚中心源自法國的DECLEOR,已遍布全球六十個國家并擁有數以千計的分銷點,很多選擇到那兒去美容的女士,都看重其產品的天然品質及高效能治療效果。

    為了找個好地方放松對一般女人來說,定期去美容院讓皮膚接受一次專業護理,雖說稍有些奢侈,但畢竟可以放慢時光的腳步??蓪τ谀切┦殖謳讖堩敿壝廊菰簳T卡的女人來說,去美容院做美容,并不真的是為了美容。

    例如:法國歐萊雅集團打破從不涉足專業美容線的習慣作法,出人意料地收購美國高端專業spa品牌,進軍高檔專業美容護膚領域可以看出,未來的spa市場的競爭將會更加激烈;夢圓皇宮于20003月在中國深圳正式成立,是深圳首居一指的專業女子spa美容會所。經過幾年時間的經營運作,已發展成為一家集管理顧問公司、職業培訓學校、spa美容會為一體的美容連鎖集團。且已迅速擴張到北京、上海等一線城市,在全國建立一個龐大系統的美容服務網絡;位于全中國獨一無二的世界最高的酒店,號稱有六星級的上海金茂君悅(Grand Hyatt Shanghai)大酒店一層ROYAL SPA。選址獨具競爭優勢,所處的黃金地段小陸家嘴可說是上海財富的心臟,上海證券交易所,主要的金融重鎮都為于這個地理位置。因此,上海金茂君悅可謂是上海財富心臟的中心,ROYAL SPA正是特別為國內外頂級成功人士提供的頂級健康休閑SPA會所。ROYAL SPA擁有讓世人夢寐以求的堪稱全世界美容、美體、水療,最昂貴的水療儀器——意大利超五星級站式LaCulla。全亞洲僅在ROYAL SPA可最早一睹其尊容。

    LaCulla,以幽雅的燈光、清新的音樂、柔順的按摩、香濃的茶水、淡青的香熏,全面從視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的人體五感入手精心呵護……讓您全方位體驗國際頂尖的spa服務! 14間音樂包房,每一間都是VIP包房,豪華、精致、富有濃郁的唐代與現代古今結合的文化底蘊。其獨立的美容美體室、桑拿房、淋浴室、衛生間等處處體現人性化的關寵,盡顯每一位賓客的尊貴。這是一間隔除了塵世的喧囂,獨獨為深品位的您而另辟的世外桃源。沒有任何不相干的打擾,只有芬芳的氣息以及與同道知己相交的愜意。獨具特色的超級VIP房;蓮花湯和海藻湯,除了配有普通VIP房的設施外,還有獨立的沖浪池,可以享受獨屬于您的花瓣浴、牛奶浴。

    可以預見,在未來的35年,高端SPA美容會所將成為未來美容業發展的主流。傳統的美容院與傳統的spa將面臨著巨大的考驗,取而代之的將是一種由一些國際大品牌精心打造的全新的高端SPA美容會所新模式。

     

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